الخميس 17/04/2025- شاركت الأستاذة شيرين إبراهيم القواسمه موظفة العمل الجزئي في جامعة بوليتكنك فلسطين في نشر ورقة علمية مشتركة مع أساتذة من جامعة جرش الأردنية بعنوان:" A Pragmatic Analysis of Refusal Strategies in Management Communication" وذلك في المجلة الدولية البريطانية للغويات التطبيقية.
تناولت الدراسة مناقشة استراتيجيات الرفض المستخدمة في الاتصالات ذات الترتيب الأعلى خلال اجتماعات الإدارات بهدف الكشف عن وظيفة هذه الاستراتيجيات، وتحديداً استكشاف سبب استخدام الأفراد لتقنيات رفض معينة في تفاعلاتهم.
تم جمع البيانات من خلال مراقبة أنماط دوران المشاركين في اجتماعات الإدارات مع رؤساء الأقسام المعنية في كلية الآداب بجامعة جرش. وتشير النتائج إلى أن رؤساء الإدارات وأعضاء الإدارات على السواء استخدموا استراتيجيات للرفض المباشر وغير المباشر. استخدم المشاركون استراتيجيتين للرفض المباشر، على النحو المحدد وخمس استراتيجيات غير مباشرة للرفض: التفسير، وبيان البدائل، ومحاولات الردع، والقبول كرفض، والصمت. والاستراتيجية المباشرة الأكثر استخداما هي بيان عدم الأداء، في حين أن أكثر الاستراتيجيات غير المباشرة شيوعاً هي تفسير البدائل وبيانها، وقد وضحت الدراسة أن ديناميكيات القوة الاجتماعية في خطاب رؤساء الإدارات، وكيف يسعون للسيطرة على الآراء المخالفة، بيد أن أعضاء الإدارة يمارسون السلطة الاجتماعية بتشكيل تحالفات لدعم وجهات نظر محددة قد تتم مناقشتها في الاجتماعات.
ناقشت الورقة العلمية أنه يمكن النظر إلى الرفض على أنه سلسلة من التسلسلات والتي تتضمن أولاً: استراتيجيات ما قبل الرفض، هذه الاستراتيجيات تعد المرسل إليه لرفض قادم، ثانياً: الرفض الرئيسي (قانون الرئيس) تعبر هذه الاستراتيجية عن الرفض الرئيسي، ثالثاً: استراتيجيات ما بعد وتميل هذه الاستراتيجيات إلى التأكيد على رد الرفض أو تبريره أو تخفيفه أو استنتاجه.
وأوصت الدراسة أنه يمكن القيام ببحوث مستقبلية تبحث في استراتيجيات التهذيب التي يستخدمها الرؤساء والمرؤوسين في هذه الاجتماعات وتأثيرها على التأثير على رؤساء الإدارات.
